オンライン講座を公開したのに受講者から見えない？公開と入口を分けて確かめる診断表
講座を公開したのに受講者側で「ページが見つかりません」と出る時に、公開状態・受講の入口・受講者ビュー・相手に渡すものの順で確かめる診断表。入口別に誰が受けられて何を渡すかを整理します。
LINE公式アカウントなしでステップ配信は試せる？メールで自分宛に一通送る判断シート
LINE公式アカウントがなくても、STEPのメールのシナリオなら自分宛に一通届けて試せます。LINEを繋ぐ前に確かめられること・接続後に確かめることの境界表と、届いた一通で判断するシートを置きます。
顧客に渡したアプリの問い合わせは誰が受ける？｜一次窓口と相談先の振り分け表
顧客にアプリを渡すと、問い合わせは全部自分に集まるのか。顧客の最初の窓口は提供者で、saas bizは管理画面の窓口で提供者からのシステム・仕様の相談を受けます。種類別の振り分け表と、ログインできない一件の追い方、提供前に決める五つを置きます。
サービス申込後の案内は何を送る？個人事業主の開始前メッセージ点検シート
申込から開始までの案内を、送る時点ごとに「受け手の次の行動・確定している事実・人が確認してから送る部分」に分けて点検する一枚のシートと、架空の講座での記入例。
初回相談で何を聞く？個人事業主が提案前に使う質問メモ
初回相談では、自分のサービスを説明する前に、相手の目的と止まる場面を相手の言葉で確かめます。相談中に使う質問メモ、確認できたこと・仮説・まだ聞いていないことの仕分け方、架空の相談例、提案・もう一問・見送りの三つの終わり方をまとめました。
個人事業主の営業メールは何を書く？最初の一通を整える下書きシート
営業メールは自分のサービスを長く説明する文ではなく、相手について確かめた事実から「連絡する理由・提案を一つ・次の一歩を一つ」で組み立てる。六つの欄の下書きシート、架空の作例、送る前のチェックで、送らない判断も含めて最初の一通を整える。
申込フォームの項目は何を聞く？個人サービスの入力負担を見直すチェックシート
申込フォームの質問を、数の正解ではなく「何の判断に、いつ使うか」で一問ずつ点検する。項目点検シート、架空の初回相談の作例、送信の前後に伝えることの点検表を置く。
サービスの説明が伝わらないときに｜特徴とベネフィットを書き分ける整理シート
特徴は何を提供するか、ベネフィットは相手のどんな場面にどう関わるか。六つの欄の書き分けシートと架空の作例で、短い紹介と詳しい説明に使い回せる説明の土台をつくる手順をまとめます。
SNS投稿のネタ切れをどう防ぐ？個人事業主が発信の材料を残す「素材メモ」
投稿のたびに白紙から考える状態を見直し、自分が答えてきた問いと根拠の元資料を「素材メモ」に残して、別の問いに答える投稿案へ組み直す手順を、六つの欄のシートと架空の作例で説明します。
個人事業主の仕事を仕組み化するには｜最初の一つを決める整理シート
仕事の仕組み化は、アプリの数や一番時間がかかる仕事ではなく、繰り返し手が止まり、進んだあとに次も使えるものが残る仕事から一つ選びます。六つの問いの整理シートと、始める・今の方法を続ける・先に判断するの三つの分かれ道で、自分の最初の一つを決めます。
顧客向けの自社サービスを持つとは｜業務SaaSとの違い
業務SaaSと顧客向けの自社サービスの違いを、機能ではなく「誰が使い、誰の仕事が進み、価値がどこに残るか」で比べます。まず自分で使い、必要なら顧客にも渡す進め方と記入シート付き。
顧客に依存させず、選ばれ続けるサービスとは｜囲い込みと役に立つ継続の違い
顧客を依存させることと、必要な時に自分で使えることは別のもの。既存顧客一人の「また使いたい」理由から、使うたびに前へ進む利用場面、使った後に残るもの、人へ戻す場面までを比較表と図で整理します。