初回相談で何を聞く？個人事業主が提案前に使う質問メモ
初回相談では、自分のサービスを説明する前に、相手の目的と止まる場面を相手の言葉で確かめます。相談中に使う質問メモ、確認できたこと・仮説・まだ聞いていないことの仕分け方、架空の相談例、提案・もう一問・見送りの三つの終わり方をまとめました。
仕事の仕組み化
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サービスの説明が伝わらないときに｜特徴とベネフィットを書き分ける整理シート
特徴は何を提供するか、ベネフィットは相手のどんな場面にどう関わるか。六つの欄の書き分けシートと架空の作例で、短い紹介と詳しい説明に使い回せる説明の土台をつくる手順をまとめます。
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