個人のプラットフォームとは何か｜顧客が使う環境と自分の方法を組み合わせる
個人のプラットフォームとは、顧客が使う環境に、自分の方法と判断基準を重ね、自分のブランドと顧客関係で提供することです。三つの部分に分けて定義し、自分の商売を書き込める対応表と、向かない場合の条件を整理します。
#商品設計
7 件の記事
既存顧客へ次の商品を提案する前に、次の課題を確かめる
今の支援が終わるとき、次に何を提案するかを自分の作れるものから考えると、必要とする人がいるかは作り終えた後にしか分かりません。顧客の次の課題を本人の言葉と行動で確かめ、支援・利用環境・紹介・見送りを選ぶ順序を整理します。
コンサルを月額化する前に、継続して提供する価値を決める
月額にしても仕事の中身が変わらないのは、請求の周期だけを変えているからです。顧客が繰り返し必要とすることの探し方、人が担う判断と顧客が進める作業の分け方、対応範囲の決め方を順に書きます。
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契約が終わるたびに顧客接点が切れる状態から抜けるには
納品や成果と同時に顧客接点が終わると、次の売上も関係も毎回ゼロからになります。契約後も顧客が使う場所を残し、単なる引き延ばしではない継続価値を設計する方法を整理します。
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顧客ごとの個別対応を減らす方法｜共通化してよい部分・残す部分
個別対応を減らすことは、顧客を雑に扱うことではありません。質問、判断基準、テンプレート、フォローを共通化し、顧客ごとの判断だけを人に残すための手順を整理します。
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個人事業主が自分のSaaSを作るには｜開発前に決める5つのこと
自分のSaaSを持つ目的は、開発することではなく、繰り返してきた知見を顧客が使える商品として残すことです。個人事業主が開発前に決める5つの項目と、既存顧客1人から試す順番を整理します。
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