顧客が使い続けるサービスの役割分担｜誰が決め、誰が実行するか
顧客に画面を渡しただけでは、仕事の土台にはなりません。導入の前に、提供者・顧客・AIとアプリの役割を分け、迷ったときに人との対話へ戻る手順まで決めておく整理の仕方を、役割分担表と流れ図でまとめました。
#実行環境
4 件の記事
個人のプラットフォームとは何か｜顧客が使う環境と自分の方法を組み合わせる
個人のプラットフォームとは、顧客が使う環境に、自分の方法と判断基準を重ね、自分のブランドと顧客関係で提供することです。三つの部分に分けて定義し、自分の商売を書き込める対応表と、向かない場合の条件を整理します。
コミュニティを作る前に、交流の価値と実行の支援を分ける
継続の場を作るかどうかを、参加者が交流を必要としているかと、運営者が続けられる範囲かの二つから判断します。運営者に残る仕事の洗い出し方と、作る・小さく試す・作らないの選び方を整理します。
- 読みもの
オンライン講座を作っても忙しさが減らない理由｜教材と実行環境の分け方
動画や教材を作れば労働集約から抜けられるとは限りません。質問対応や実践の伴走が残る理由を整理し、教材で伝える部分、顧客が実行する環境、人が判断する部分へ分ける方法を解説します。