サービス申込後の案内は何を送る？個人事業主の開始前メッセージ点検シート
申込から開始までの案内を、送る時点ごとに「受け手の次の行動・確定している事実・人が確認してから送る部分」に分けて点検する一枚のシートと、架空の講座での記入例。
#申込後の案内
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申込フォームの項目は何を聞く？個人サービスの入力負担を見直すチェックシート
申込フォームの質問を、数の正解ではなく「何の判断に、いつ使うか」で一問ずつ点検する。項目点検シート、架空の初回相談の作例、送信の前後に伝えることの点検表を置く。
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